Больная точка 1: Хранение багажа: стойка регистрации становится «менеджером склада»
- Длинные очереди в часы пик приводят к жалобам гостей.
- Ручные операции трудоемки и требуют рабочей силы.
- Неорганизованная передача смены чревата ошибками.
- В периоды пиковой нагрузки-стойка регистрации перегружена багажом.
Гостям приходится стоять в очереди для регистрации заезда, а также для получения багажа. Сотрудникам стойки регистрации приходится выполнять обе задачи одновременно, что затрудняет выполнение обеих задач.
Как умные шкафчики для багажа решают эту проблему?
В вестибюле отеля установлены камеры самообслуживания-для хранения багажа. Гости могут оставить и получить свой багаж, отсканировав код или используя распознавание лиц. Систему можно интегрировать с PMS (системой персонального управления) отеля, автоматически напоминая гостям в периоды пиковой нагрузки-о том, что «в камере хранения еще есть невостребованные вещи». Сотрудники стойки регистрации освобождены от задач по хранению багажа и могут сосредоточиться на основном обслуживании клиентов.
Болевая точка 2: груды заказов превращают вестибюль во «временную столовую»
- Горы контейнеров для еды на вынос негативно влияют на имидж отеля.
- Постоянно приходящие и уходящие гонщики затрудняют обеспечение безопасности.
- Частые неправильные поставки и пропуски поставок приводят к постоянным жалобам.
Каждый раз во время еды стойка регистрации завалена заказами на вынос. Пассажиры, спешащие к доставке, и гости, ищущие еду, создают хаос в вестибюле. Отелю приходится выделять специальный персонал для устранения беспорядка, но это все равно не предотвращает ошибки в доставке и жалобы.
Как умные шкафчики на вынос могут решить эту проблему?
Установка умных шкафчиков для еды на вынос с-регулируемой температурой снаружи вестибюля. Двусторонняя-конструкция разделяет хранение и извлечение продуктов. Пассажиры сканируют код, чтобы оставить еду и уйти, а гости забирают ее, используя код. Этот бесконтактный процесс обеспечивает безопасность пищевых продуктов и поддерживает чистоту в вестибюле.
Болевая точка 3: управление поставками, отсутствие управления данными об одноразовых расходных материалах
- Гости могут самостоятельно-забрать припасы.
- Неясные модели потребления, пополнение запасов полностью зависит от опыта.
- Инвентаризация вручную требует-затрат времени и приводит к значительным потерям запасов.
На стойке регистрации отеля используется одна корзина, или клиенты берут все, что хотят, или персонал просто берет все, что хочет – в бюджетных отелях такое происходит ежедневно. Расходные материалы быстро изнашиваются, и персонал может пополнять запасы только на основе опыта, что приводит либо к затоварению и растратам, либо к недотоку и рекламациям.
Как умные шкафчики могут решить эту проблему?
В вестибюлях или на этажах отелей устанавливаются умные шкафчики для одноразовых вещей, в которых хранятся такие расходные материалы, как зубные щетки, тапочки и туалетные принадлежности. Гости могут получить эти предметы, проведя карточкой номера или отсканировав QR-код. Система автоматически отслеживает данные о потреблении для каждого этажа и отправляет интеллектуальные оповещения, напоминая гостям о необходимости пополнять запасы при необходимости.
Этот подход интегрирует управление магазином во все аспекты деятельности. Внимание к деталям приводит к прибыли, формируя полезные привычки-бесполезного расточительства как в магазинах, так и у покупателей.
Давайте посчитаем: спасая одного человека, мы получаем больше внимания.Сколько на самом деле может сэкономить эта система?
В качестве примера возьмем отель среднего-размера на 300 номеров. Раньше 2-3 сотрудника по очереди занимались хранением багажа, подготовкой еды на вынос, пополнением запасов и доставкой. Теперь эти задачи выполняют умные устройства. Экономия – это не просто цифры, а время и энергия одного человека. Затем этот человек сможет делать более ценные вещи: обучать сотрудников, оптимизировать обслуживание и решать чрезвычайные ситуации. Когда сотрудники освобождаются от утомительных задач, они могут больше сосредоточиться на каждом госте – это самое ценное конкурентное преимущество отеля.
23 года сосредоточенности на том, чтобы делать что-то одно хорошо. За этой системой стоит компания, основанная в 2002 году.Шанхай Ишань Индастриал.В течение 23 лет компания сосредоточилась только на одном: сделать хранение в общественных местах более безопасным, эффективным и разумным.
От первого-торгового автомата с монетоприемником в 2002 году до современных интеллектуальных торговых автоматов Интернета вещей — компания Yishan создала комплексное решение, состоящее из «умных терминалов + облачной платформы + системной интеграции». Ишань активно работает в гостиничном бизнесе более 10 лет. Наше оборудование стабильно работает со всемирно известными гостиничными группами, такими как Huazhu, Atour, Wyndham и Accor, занимающими ведущую долю рынка гостиничных шкафчиков для багажа.
Компания ежегодно инвестирует более 12% в исследования и разработки и обладает десятками патентов и авторских прав на программное обеспечение. Являясь национальным-предприятием высоких технологий и «специализированным, усовершенствованным и инновационным» предприятием, Ишань твердо верит: не быть номером один, а быть уникальным.
Речь идет не о стремлении к максимальному масштабированию, а о предоставлении идеального, уникального решения, когда клиенты сталкиваются с конкретными проблемами хранения данных.
Умные технологии — это не вариант. Поскольку все больше и больше отелей достигают снижения затрат и повышения эффективности с помощью интеллектуальных технологий,
чего ждет ваш отель?Компания Yishan Industry-целенаправленно-ориентирована на интеллектуальное хранилище.
Пусть каждый отель насладится изменениями, которые принесут умные технологии.