Хранение багажа в отеле слишком хлопотно? Этот продукт полностью освобождает стойку регистрации.

Сталкивались ли вы когда-нибудь с этими проблемами во время пребывания в отеле?

• После выезда вы хотите оставить свой багаж на хранение, но на стойке регистрации вам придется заполнить форму, и вам придется стоять в очереди.

• Вы небрежно оставили свою багажную бирку и не можете ее найти, когда вернетесь, что создает массу проблем при получении багажа.

• Угол вестибюля завален чемоданами, выглядит грязно и не подходит для фотографий.

Если вы менеджер отеля, эти сценарии могут оказаться еще более обескураживающими.-

На стойке регистрации уже недоукомплектован персонал, и приходится назначать кого-то специально для хранения багажа; гости жалуются, что их багаж забрали по ошибке или его невозможно найти; каким бы изысканным-дизайн вестибюля ни был, несколько рядов чемоданов все портят.

Есть ли способ решить все эти проблемы сразу?

Ответ:умные шкафчики для багажа.

Что именно делает хранение багажа в отеле таким хлопотным?

Мы опросили сотни отелей и выделили 6 наиболее проблемных аспектов:

1. Процесс слишком трудоемкий. «Здравствуйте, пожалуйста, заполните форму... Какой у вас номер комнаты? Во сколько вам нужно забрать?» Каждый раз, когда багаж оставляют на хранение, стойка регистрации останавливается, чтобы его обработать. В часы пик гостям, стоящим в очереди, остается только ждать.

2. Багажные бирки всегда теряются. Гости часто засовывают небольшие записки и карточки в карманы или кошельки, а затем теряют их. Что происходит, когда они теряются? Сотрудники стойки регистрации должны пройти проверку, обыскать шкафчики и пере-зарегистрироваться, что может занять от десяти минут до получаса.

3. Найти багаж — все равно, что найти иголку в стоге сена: десятки чемоданов в камере хранения выглядят почти одинаково. Сотрудники стойки регистрации должны проверить бирки, сопоставить этикетки и вынести их для подтверждения. Поиск одного места багажа может занять целую вечность, и гости будут с нетерпением ждать в очереди.

4. На стойке регистрации всегда не хватает персонала.-Кадр на стойке регистрации отеля хронически недоукомплектован: обычно в смену работают всего 2–3 человека. Хранение багажа может показаться мелочью, но, учитывая десятки дел в день, оно отнимает у персонала более часа.

5. Время гостей тратится впустую: после выезда гостям, желающим выйти, приходится стоять в очереди, чтобы оставить свой багаж; возврат для его получения требует другой очереди. Эти две поездки занимают по десять минут каждая, что неприемлемо для тех, кто спешит успеть на рейс.

6. Эстетика вестибюля снижена. Это проблема, которую многие владельцы отелей не осознают. Мраморные полы, сделанные на заказ диваны, художественные люстры-просто ряды сложенных там чемоданов портят ощущение дизайна. Колёса багажа даже царапали пол.

Как умные шкафчики для багажа решают эти проблемы?

Есть компания под названиемШанхайская технология Ишань, специализирующаяся на умных шкафчиках уже 23 года.

В 2015 году они заключили партнерское соглашение с ведущей отечественной группой отелей, чтобы внедрить первую в отрасли интеллектуальную камеру хранения багажа в вестибюле отеля недалеко от Хунцяо.На сегодняшний день его используют более 10 000 отелей, в которых установлено в общей сложности 20 000 единиц, что дает им самую высокую долю рынка в отрасли.

Давайте посмотрим, как он решает проблемы, упомянутые выше:

Решение 1. Хранение и извлечение за 15 секунд, без очередей. Хранение багажа: выберите размер шкафчика → Сканирование лица/QR-кода/сканирования удостоверения личности → Разместите багаж → Закройте дверь. Получение багажа: сканирование лица/QR-кода/сканирования удостоверения личности → Дверь шкафчика открывается автоматически → Заберите его.

Весь процесс занимает всего 15 секунд, не нужно заполнять формы, не нужно ждать на стойке регистрации.

Решение 2: Никаких багажных бирок, никакого страха потери. Распознавание лиц, мобильный телефон и удостоверение личности являются «ключами». Сами гости являются багажными бирками, гарантирующими, что они никогда не потеряются.

Решение 3: Мгновенное открытие шкафчика, без необходимости рыться. Система фиксирует, в каком шкафчике находится каждое место багажа. Гости просто проводят свое удостоверение личности, и дверца соответствующего шкафчика открывается. Ни искать, ни рыться.

Решение 4: Стойка регистрации полностью «раскрепощена». Хранение и выдача багажа полностью-обслуживаются самостоятельно; стойке регистрации не нужно этим управлять. Сотрудники, ранее ответственные за багаж, могут сосредоточиться на регистрации-и обслуживании клиентов.

Решение 5. Гости могут хранить и забирать свой багаж в любое время, экономя время. После регистрации-отъезда гости могут оставить свой багаж непосредственно в шкафчиках и забрать его по возвращении. Никаких объездов, никаких очередей, никакого ожидания.

Решение 6: Лобби восстановлено до «высокой эстетической привлекательности». Умные шкафчики для багажа можно настроить в соответствии с декором отеля. Весь багаж «спрятан» в шкафчиках, благодаря чему вестибюль остается чистым и фотогеничным.

Каковы фактические результаты?

Давайте посмотрим на данные: На основе фактических операционных данных более чем 10 000 отелей:

Какие отели подходят для установки?

Внешний вид, размер, метод идентификации и системная интеграция могут быть настроены по индивидуальному заказу.

В заключение отметим, что в прошлом умные камеры хранения багажа были «плюсом» для отелей.

Теперь они становятся стандартным оборудованием. Потому что они:

• Упростите процесс (завершено за 15 секунд).

• Дайте гостям больше душевного спокойствия (нет страха потерять бирки).

• Упростите стойку регистрации (не нужно беспокоиться о хранении багажа).

• Сделайте вестибюль более эстетичным (попрощайтесь с беспорядком)

Shanghai Yishan Technology, уже 23 года специализирующаяся на интеллектуальных хранилищах и обслуживающая более 10 000 отелей, занимает лидирующую позицию на рынке.